錦江股份麾下最主要的品牌就是定位經(jīng)濟型酒店的錦江之星，隨著居民收入的整體增加，經(jīng)濟型酒店的客戶群中有部分學(xué)歷、收入較高的商旅人群已經(jīng)不僅僅滿足于住宿，而對酒店整體的品味、品質(zhì)都有了進一步的要求，“體驗服務(wù)”時代已經(jīng)來臨。

　　2013年，面對中國經(jīng)濟增速趨緩的經(jīng)營環(huán)境，錦江股份堅持執(zhí)行發(fā)展戰(zhàn)略，積極實施變革整合等措施，強化運營管理，實現(xiàn)了14.92%的主營業(yè)務(wù)收入增速，居全部參評企業(yè)第一;不僅如此，該公司在“管理、品牌、網(wǎng)絡(luò)、人才”方面的優(yōu)勢，也大大提升了凈利潤、收益質(zhì)量、酒店數(shù)量、凈利潤增長及經(jīng)營凈現(xiàn)金流等指標(biāo)。

　　那么，錦江股份究竟運用了哪些具體的舉措，使得自身的業(yè)務(wù)升級并獲得大量商旅客源呢?

　　經(jīng)濟型酒店“往上走”

　　全球商務(wù)旅行協(xié)會(Global Business Travel Association)的一份報告顯示，2013年中國的商務(wù)旅行支出達(dá)到了2250億美元，約占全球的23%，排名第二。

　　看到上述商旅契機的錦江股份正做戰(zhàn)略調(diào)整。

　　“我們當(dāng)然看到了去年開始的“從簡風(fēng)”，但這并不意味著所有的酒店都會受到影響，相反，正因為“從簡風(fēng)”，所以高端酒店的客源開始向中低端流動，這對中低端酒店而言是個契機，但挑戰(zhàn)在于要抓住這些商旅客，我們不能停留在以往簡單的經(jīng)濟型酒店狀態(tài)，而是要讓商旅客感受到高性價比，因此傳統(tǒng)經(jīng)濟型酒店必須“往上走”。”錦江股份麾下主體公司——上海錦江都城酒店管理有限公司COO李予愷表示。

　　錦江股份麾下最主要的品牌就是定位經(jīng)濟型酒店的錦江之星，隨著居民收入的整體增加，經(jīng)濟型酒店的客戶群中有部分學(xué)歷、收入較高的商旅人群已經(jīng)不僅僅滿足于住宿，而對酒店整體的品味、品質(zhì)都有了進一步的要求，“體驗服務(wù)”時代已經(jīng)來臨，因此一切就從錦江之星的“升級版”計劃開始。

　　具體而言，所謂“升級版”是指錦江之星客房產(chǎn)品的版本級別，作為國內(nèi)經(jīng)濟型連鎖酒店的首創(chuàng)者，17年來，錦江之星不斷研發(fā)設(shè)計新的客房產(chǎn)品，到目前為止，已陸續(xù)推出了4代產(chǎn)品。而“升級版”就是基于第四代產(chǎn)品基礎(chǔ)上的升級版，這也是錦江之星目前研發(fā)推出的最新產(chǎn)品。

　　與錦江之星之前的產(chǎn)品相比，升級版有一系列的變化，升級版總體的色調(diào)更加柔暖典雅莊重，窗簾、地板、床頭畫等都采用褚褐色為基本色調(diào)，顯得更加沉穩(wěn)高貴，沙發(fā)及桌椅顏色也更加深暖穩(wěn)重，產(chǎn)品更加高檔和舒適。首先是選用了加厚的席夢思、雙層床墊、安睡寶7孔纖維被子枕頭及高支全棉的床上用品，全面提升了床品的品質(zhì)，讓睡眠更加舒適安穩(wěn);其次是衛(wèi)生間采用了磨砂玻璃隔斷設(shè)計，給人潔凈環(huán)境;“熱帶雨林”淋浴裝置增大了噴灑的面積，也更柔緩，還有一體式吹風(fēng)機方便使用。此外其他客房用品也做了較大的升級，按人體原理設(shè)計的寫字臺座椅很適合商務(wù)辦公，保險箱可存放貴重物品，小冰箱可存放一些保鮮食品，還有一體電水壺以及咖啡或各式茶包。

　　在2013年，錦江之星順勢推出了“升級版”酒店。第一家升級版的錦江之星酒店是上海南京東路步行街酒店(原東亞飯店)，地處上海市中心，坐落在聞名遐邇的中華第一街南京東路上，至今已有近百年的歷史。其前身是上海先施公司的一部分，后改名為東亞飯店，是一家歷史悠久，有著輝煌成就的飯店。開張首月入住率就超過了100%，表現(xiàn)相當(dāng)耀眼。之后在青島、北京、?？?、杭州等城市也都陸續(xù)推出了錦江之星“升級版”酒店，均擁有不俗的經(jīng)營表現(xiàn)。

　　緊抓商旅中端市場

　　除了對錦江之星做升級，錦江股份還看到了能抓住諸多商旅客源的中端酒店市場。

　　《中國旅游研究院2013年調(diào)查報告》指出，中檔有限服務(wù)連鎖酒店將進入黃金發(fā)展期。一方面，曾經(jīng)的經(jīng)濟型酒店客戶，隨著收入的提升，有提高消費層次的需求;另一方面，經(jīng)濟增速放緩等因素，也使得部分高端酒店客戶選擇中檔酒店。而目前我國中檔星級酒店連鎖化率低、客戶體驗差，急需有品牌和實力的企業(yè)整合該領(lǐng)域。參考經(jīng)濟型酒店發(fā)展初期情況和部分行業(yè)龍頭發(fā)展計劃，預(yù)計未來3年中檔連鎖酒店年開店數(shù)量增速有望達(dá)到60%。

　　“我們都看到，傳統(tǒng)經(jīng)濟型酒店和高星級酒店在這幾年都面臨入住率和房價的降低，以前可能一家經(jīng)濟型酒店3年可以回本，但現(xiàn)在起碼要5年才能回本，相對而言，房價稍高且具有商旅客源吸引力的中端酒店盈利能力較高，也是未來我們要力拓的方向。因此，在原本錦江之星的基礎(chǔ)上，我們做了整合，組建了覆蓋中端、經(jīng)濟型酒店的上海錦江都城酒店管理有限公司(下稱“錦江都城”)。”李予愷透露，此舉最大的意義在于重點增加了定位中端商旅的錦江都城酒店，該新品牌不僅抓住商旅市場商機，還能將一部分業(yè)績不佳的錦江系老酒店資產(chǎn)通過掛該新品牌、重新升級和管理而盤活。

　　2013年底，錦江國際旗下的首家中檔酒店錦江都城上海達(dá)華經(jīng)典酒店開業(yè)，該酒店位于上海市中心延安西路，近江蘇路路口，其前身為達(dá)華公寓，由世界著名建筑大師鄔達(dá)克(LaszloHudec)設(shè)計，1937年竣工，是上海十大知名老飯店之一，也被上海市政府列為市級優(yōu)秀歷史建筑，至今接待過中國及國際名人無數(shù)。

　　改造后的錦江都城達(dá)華酒店客房典雅而不失明快清新，棕色的地板，暖黃的燈光，淡素色的沙發(fā)和床品，整個房間溫馨舒適，透露出星級酒店的奢華。在客房的一角，也設(shè)有沙發(fā)和椅子，在臥室可坐可臥，也可閱讀或喝咖啡。套房會客廳更是高雅大方，燈光明亮，中式家具和西式的沙發(fā)在這里完美結(jié)合，還可以品茶或品酒;寬敞的浴室，亮潔的盥洗臺，洗漱梳妝，清爽自在。針對商旅人群的消費特點，該酒店在一樓還設(shè)有綜合性咖啡廳，為客人提供主題早餐及下午茶和中西式簡餐，也是方便商旅客人可以擁有閑適的社交時光。酒店還設(shè)有內(nèi)式庭院景觀，為客人提供清凈優(yōu)雅的休閑環(huán)境。酒店還將為具有小資情調(diào)，享受健康生活，重視心靈感受和精致生活，強調(diào)文化氛圍的中產(chǎn)階層人士提供具有針對性的個性化服務(wù)。此外酒店還提供免費早餐，免費社交空間，免費使用健身房以及高速的免費無線網(wǎng)絡(luò)等超值服務(wù)。

　　作為錦江系中檔酒店連鎖品牌的代表，錦江都城的發(fā)展將會分為兩個系列，一個是經(jīng)典系列，主要是由一些上海的老建筑老飯店改造而成，酒店本身很有歷史文化，同時也已經(jīng)具有一定知名度，如達(dá)華酒店。而另一個系列是商務(wù)系列，是一些位于商務(wù)繁華地段的新建物業(yè)，這類酒店更多是為商務(wù)客人服務(wù)，如剛剛完成翻牌的時尚旅酒店就是這類。

　　李予愷透露，根據(jù)錦江股份的規(guī)劃，未來3~5年，錦江都城品牌計劃發(fā)展至100家。錦江都城的擴張更多會以加盟和特許經(jīng)營方式展開，若有合適項目及時機，也會考慮收購的方式，未來的擴張方向主要為一線城市、省會城市和經(jīng)濟發(fā)達(dá)的三線城市。

　　商旅跨界合作

　　為吸引更多商旅客，錦江股份還進行了諸多跨界合作。

　　上海錦江都城酒店管理有限公司聯(lián)手蘇寧公司開展“錦江瘋狂年終獎、您逛蘇寧我買單”活動。2013年年底更是將此活動推向了高潮，將旗下近千家已開業(yè)酒店聯(lián)袂促銷，推出了“錦江瘋狂年終獎、您逛蘇寧我買單”的購券送禮活動。

　　錦江都城還聯(lián)手安飛士租車公司開展跨界合作。今年，該公司攜手AVIS(安飛士)推出會員專享增值活動。活動期間，會員在AVIS官方網(wǎng)站的特別專區(qū)可享受到緊湊車型和經(jīng)濟車型的特價租車優(yōu)惠。之前也曾聯(lián)手長安汽車公司推出抽獎贏豪禮。

　　而與銀行合作優(yōu)惠則是傳統(tǒng)手法。聯(lián)手交通銀行共同演繹“最紅星期五”活動后，持交通銀行所發(fā)的各類信用卡入住錦江之星連鎖酒店且刷卡結(jié)算，即可享受每星期五房費95折優(yōu)惠;持交通銀行錦江之星聯(lián)名信用卡入住錦江之星連鎖酒店且刷卡結(jié)算可在其產(chǎn)品功能95折的基礎(chǔ)上再享每星期五房費95折優(yōu)惠。

　　作為上下游產(chǎn)業(yè)鏈者，航空公司的合作自然也不能少。錦江都城與海南航空、上海航空合作，海航金鵬會員專享價值100元的電子優(yōu)惠券禮包，每人每晚房費消費可按照每間夜100里程累計。此外，還對上海航空通過職工服務(wù)中心預(yù)訂并入住錦江之星的客人推出了入住抽獎活動。

　　目前，錦江股份的又一項發(fā)展重點就是互聯(lián)網(wǎng)，其正積極拓展電商。除了融入錦江電商公司平臺之外，上海錦江都城酒店管理有限公司還先后推出了錦江之星手機APP、微信(服務(wù)號)訂房，天貓旗艦店也開通上線。同時還積極拓展OTA(線上線下合作)，與藝龍等中介實現(xiàn)直鏈，極大地提高了預(yù)訂效率，方便客人的商旅訂房。